Frågor & svar

Här listar vi våra vanligaste frågor och svar löpande.


Vad är Konsthantverkscentrum för något?
Läs mer om oss > www.konsthantverkscentrum.org

Vem driver nätbutiken?
Läs mer om oss  > www.konsthantverkscentrum.org

Finns varan i lager?

Det framgår vid alla varor om de finns i lager och om det finns fler än en.

Vad har ni för köpvillkor?
Här kan du läsa om våra > Köpvillkor.

Vilka betalsätt erbjuds?

  • Betal- och kreditkorten VISA och MasterCard
  • Faktura för privatperson
  • Faktura för företag


Hur levereras beställda varor?
Varorna levereras av DHL till din närmaste Servicepointutlämning.


Har min beställning gått igenom?

En orderbekräftelse skickats till din angivna mejladress efter beställning.

Kontakta oss om du inte har fått en orderbekräftelse och om du inte heller hittar mejlet i ditt skräppostfilter. > kundtjanst@konsthantverkscentrum.se


Var är min leverans?

Alla varor skickas direkt från respektive konsthantverkare inom utsatt leveranstid. Kontakta oss om du inte får meddelande om utlämning av vara. > kundtjanst@konsthantverkscentrum.se


Varför får jag flera paket?


Varorna skickas direkt från respektive konsthantverkare. 
Beställer du från mer än en konsthantverkare vid samma tillfälle får du flera paket till en portokostnad.


Var är min faktura?


Fakturan kommer i regel efter att du har fått dina varor. Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB.

För frågor kring din faktura hänvisar vi till Svea Webpay på 08 - 514 931 13.


Får jag ångra mitt köp?


Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Läs mer under Retur & öppet köp. Länk till Retur & öppet köp.


Hur reklamerar jag?


Läs mer under > Reklamation


Hur kommer jag i kontakt med konsthantverkaren?

Du kan lämna ett meddelande i samband med köpet i meddelanderutan vid respektive vara. Vill du ha kontakt före eller efter köp hittar du kontaktuppgifter på respektive konsthantverkares presentationssida. Gå till Konsthantverkare i menyrader och därefter till aktuell konsthantverkare.